IPOL.ID – BPJS Kesehatan yang selalu mengutamakan peningkatan mutu layanan kepesertaan terus menggali inovasi terbaik, salah satunya melalui transformasi mutu layanan.
Berkembangnya era teknologi secara pesat ini membuahkan hasil baik, sehingga adminstrasi yang dilakukan oleh para peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada akhirnya telah terintegrasi ke dalam sistem. Hal ini tentu dilakukan demi pelayanan kepesertaan agar lebih mudah, praktis, dan cepat.
Manfaat yang paling nyata adalah efisiensi waktu yang dirasakan dalam ekosistem JKN, karena seluruh administrasi di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) akan lebih praktis.
“Dalam upaya menyelenggarakan program pemerintah melalui Program JKN terutama di wilayah Jakarta Barat, BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat gencar melakukan sosialisasi kepada seluruh masyarakat juga stakeholders, agar dapat cepat beradaptasi dalam transformasi mutu layanan yang berbasis sistem ini. Seperti halnya antrean online, kami mengharapkan dapat cepat diimplementasikan oleh seluruh fasilitas kesehatan hingga 100%, sehingga kedepannya tentu mempermudah peserta JKN yang akan berobat di faskes,” ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat, Fitria Nurlaila Pulukadang.
Fitria turut menyampaikan bagaimana kemudahan-kemudahan dalam transformasi mutu layanan ini bermanfaat besar bagi para peserta JKN terutama dalam administrasi di fasilitas kesehatan, seperti antrean online yang berefektif pada pengurangan penumpukan antrean.
Peserta di fasilitas kesehatan juga tidak perlu lagi repot membawa berkas-berkas fotokopian. Selain itu, saat ini peserta JKN juga hanya memerlukan NIK sebagai identitas peserta, sehingga tidak lagi perlu membawa Kartu JKN dalam bentuk fisik. Peserta JKN hanya perlu menunjukkan KIS digital dalam Aplikasi Mobile JKN.
“Antrean yang sebelumnya dirasakan para peserta di fasilitas kesehatan bisa berlalu selama berjam-jam, saat ini sudah teratasi dengan adanya antrean online. Di mana para pasien bisa datang ke faskes pada jam sesuai dengan jadwal praktek dokter. Peserta JKN juga dapat melakukan reservasi dan cek jadwal praktek dokter secara online. Salah satu yang perlu digaris bawahi adalah, tidak adanya iur biaya tambahan di fasilitas kesehatan bagi peserta JKN. Di sisi lain, mengingat pandemi yang memang masih berlangsung hingga saat ini, tentu ini juga berdampak positif dalam mengurangi kontak langsung antar pasien di fasilitas kesehatan,” sebut Fitria.
Salah satu “alat” dalam transformasi digital ini adalah Aplikasi Mobile JKN, yang merupakan salah satu kanal yang berpengaruh besar dalam peningkatan mutu layanan kepesertaan. Dengan Mobile JKN, peserta JKN bisa lebih mudah mengoperasikan sendiri kebutuhan pribadi mereka hanya dalam genggaman tangan, yaitu melalui smartphone masing-masing pengguna.
Mulai dari cek jadwal dokter, reservasi dengan pengambilan nomor pendaftaran antrean online, ubah lokasi fasilitas kesehatan, hingga pengajuan Program Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab). Pemanfaatan Mobile JKN ini diharapkan dapat diimplementasikan oleh seluruh lapisan masyarakat, sehingga semua mendapatkan pelayanan dan manfaat yang setara.
Fitria turut menyampaikan bagaimana besar dan pentingnya peran media massa sebagai wadah informasi bagi khalayak luas di luar, sehingga diharapkan seluruh masyarakat yang bukan hanya di wilayah Jakarta Barat bisa mendapatkan pemahaman seutuhnya dan merasakan manfaat yang sama.
Dengan upaya yang beriringan antara BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat dengan rekan media ini, Fitria mengharapkan pengimplementasian sistem yang terintegrasi ini akan lebih mudah tersampaikan kepada masyarakat. Ajang silaturahmi bersama rekan media kali ini juga diselenggarakan demi terjalinnya kerja sama yang lebih baik kedepannya, sehingga diharapkan tidak adanya mispersepsi terhadap alur pelayanan di fasilitas kesehatan. (ahmad)
