Jakarta, WartaPenaNews – Komunitas otomotif Club Ayla Indonesia (CAI) mengaku puas dengan layanan Pertamina saat libur Natal dan Tahun Baru. Tidak hanya terkait penyediaan bahan bakar minyak (BBM) namun juga layanan tambahan yang disediakan BUMN energi tersebut.
“Penyediaan BBM lancar. Layanan mereka juga baik, termasuk dalam hal menjaga protokol kesehatan,†kata Humas CAI Adjie Sambogo di Jakarta, Kamis (31/12/2020).
Menurut Adjie, jumlah anggota CAI yang mudik tahun ini memang mengalami penurunan. Jika tahun sebelumnya, sekitar 80 persen dari total 15 ribu anggota CAI di seluruh Indonesia memanfaatkan libur untuk pulang kampung, tahun ini berkurang lebih dari separuh. Kondisi pandemi Covid-19, menurut Adjie, bisa jadi merupakan salah satu faktor penyebab.
Begitu pun, lanjut dia, dari anggota yang mudik pada umumnya memberikan kesan positif terhadap pelayanan BBM. Hal tersebut bisa diamati dari sharing pada anggota CAI di grup WA dan FB. Pada umumnya, lanjut Adjie, anggota CAI yang mudik mengaku puas, termasuk soal kelancaran mengisi BBM.
“Bahkan, member kami yang melakukan perjalanan dari Medan ke Bekasi juga mengaku ‘aman’. Semua lancar, termasuk soal penyediaan BBM,†kata dia.
Adjie sendiri juga mengalami hal yang sama. Adjie yang mengadakan perjalanan dari Madiun ke Jakarta pada 27 Desember 2020 mengaku, bahwa sepanjang Tol Trans Jawa, semua lancar dan dilayani dengan baik. Tidak ada antrean panjang pengisian BBM.
“Dalam perjalanan tersebut, saya mengisi mobil dengan Pertamax sebanyak dua kali. Pertama pada Km 519 di sekitar Sragen. Dan kedua, pada Km 250 di sekitar Brebes,†jelasnya.
Menurut Adjie, kelancaran pelayanan di setiap SPBU tersebut tak lepas dari penerapan layanan pembayaran non tunai. Selain lebih aman dan menjaga protokol kesehatan, juga membuat layanan melalui aplikasi MyPertamina tersebut lebih cepat. “Bahkan, melalui layanan tersebut saya juga mendapatkan cashback sebesar Rp250 per liter,†kata dia.
Yang juga membuat pelayanan lebih lancar, kata dia, karena setiap SPBU memberi keleluasaan dalam pembayaran. Misalnya, ketika ada konsumen yang belum siap menggunakan pembayaran non tunai, tetap mendapatkan pelayanan yang sigap dari petugas SPBU. “Apalagi, para petugas juga tetap mengedepankan protokol kesehatan,†lanjutnya.
Untuk libur Natal dan Tahun Baru kali ini, Pertamina memang mengoptimalkan berbagai layanan tambahan. Selain ditigalisasi berupa pembayaran non tunai melalui aplikasi MyPertamina, BUMUN tersebut juga menempatkan Pertashop di beberapa titik di jalan tol Trans Jawa, layanan pesan antar melalui nomor kontak 135, serta menyiapkan mobil tangki tambahan di SPBU sepanjang jalan tol Trans Jawa. (rob)
