WartaPenaNews, Jakarta – Nokia mengumumkan penelitian baru menyoroti Akses Nirkabel Tetap atau
Fixed Wireless Access (FWA) 5G sebagai use case 5G yang paling diminati pelanggan
secara global. Survey dilakukan oleh Parks Associates terhadap 3,000 orang di United
Kingdom (UK), United States (US) dan Korea Selatan, meneliti pemahaman dan
permintaan pelanggan untuk layanan 5G dalam 6 use case yang berbeda, diantaranya
kendaraan otonom, teknologi video pengawasan dan imersif1
. Penelitian menunjukkan
bahwa terdapat peluang bagi operator seluler untuk berkompetisi dengan penyedia
layanan broadband dengan menawarkan FWA ke rumah-rumah dan bisnis-bisnis.
Berdasarkan hasil riset baru Nokia, 76 persen dari total responden menyatakan FWA sebagai
use case yang paling menarik secara keseluruhan, dengan 66 persen mengakui bahwa
mereka akan berlangganan FWA 5G jika biayanya sama dengan layanan broadband yang
digunakan saat ini dan memiliki kualitas jaringan yang sama atau lebih baik. Tentunya, lebih
banyak pelanggan akan berlangganan jika harga yang ditawarkan lebih murah. Saat ini, 41
persen responden hanya bisa menggunakan satu penyedia layanan broadband dan banyak
responden yang mengeluhkan kurangnya pilihan yang mereka miliki. Ini menunjukkan bahwa
operator seluler memiliki peluang menawarkan FWA sebagai alternatif layanan broadband
tradisional.
Penelitian ini dilaksanakan sebelum pandemi COVID-19, kondisi yang telah mendorong
masyarakat global melakukan aktivitas bekerja dan belajar dari rumah, namun, hasil riset ini
sesuai dengan permintaan pelanggan saat ini terhadap kualitas video call yang lebih baik.
Tentunya, 90 persen responden menilai siaran video berkualitas tinggi yang tidak ada
gangguan merupakan satu aspek 5G yang paling penting. Sebagai tambahan, sebagian besar
pelanggan mengakui bahwa use case video 5G atraktif, dimana 66 persen menilai video
capture dan aplikasi streaming menarik, dan 69 persen menilai video detection dan alerting
juga menarik. Lebih dari satu pertiga pelanggan mengakui bahwa pengalaman Augmented
Reality (AR) untuk remote commerce juga menarik, bahkan sebelum krisis COVID-19
berlangsung. Kebutuhan dan ketertarikan meningkat dengan adanya social distancing.
Lebih luas lagi, berdasarkan hasi riset, pandangan pelanggan terhadap 5G di masa
mendatang sangat positif. Meskipun pengetahuan dan pemahaman pelanggan tentang 5G
saat ini masih cukup rendah, yaitu setengah dari pelanggan mengaku memiliki pengetahuan
www.nokia.com
tentang 5G, dan ketertarikan terhadap 5G meningkat dengan adanya edukasi. Delapan puluh
persen dari responden yang memahami 5G mengakui bahwa 5G merupakan hal yang
menarik, dibandingkan 23 persen yang tidak memahami 5G. Lebih jauh lagi, lebih dari 50
persen pemilik smartphone mengatakan bahwa mereka memiliki keinginan mengganti
operator seluler jika operator yang digunakan saat ini tidak menawarkan 5G dalam kurun 12
bulan mendatang.
Josh Aroner, Vice President of Communication Service Provider Marketing,
mengatakan: “Nokia melaksanakan penelitian ini sebelum pandemi global COVID-19
merebak, namun hasil penelitian masih valid dan dapat diterima, mungkin lebih, di lingkungan
baru ini. Sementara jaringan saat ini masih berfungsi dengan baik, pelanggan sangat
menghargai jaringan yang berkualitas.â€
“Video telah menjadi suatu hal mendasar bagi interaksi sosial saat ini dan 5G dapat secara
signifikan meningkatkan kemampuan video, sementara isolasi sosial dan kerja jarak jauh akan
cenderung meningkatkan daya tarik terhadap aplikasi-aplikasi tertentu. FWA merupakan use
case atraktif untuk 5G, khususnya dengan remote install, namun operator harus membuat
keputusan berdasarkan informasi tentang bagaimana berinvestasi di dalamnya dan
menentukan lokasi geografis yang tepat.â€
Temuan tambahan:
• Hampir setengah dari responden yang menjalankan kerja jarak jauh, mengindikasikan
keinginan yang kuat mengganti operator untuk layanan 5G dan lebih tertarik membeli
ponsel 5G. Pengalaman kerja jarak jauh yang semakin luas dapat mendorong upgrade
data plan dan ponsel pelanggan.
• Hampir dua pertiga pengguna 5G sangat puas dengan kecepatan yang mereka
rasakan pada jaringan 5G, dibandingkan kurang dari setengah pengguna 4G.
• 45 persen dari keseluruhan pelanggan mengakui bahwa konsep kendaraan yang
terhubung dengan jaringan merupakan hal yang menarik, dimana kemampuan
navigasi dan keamanan merupakan hal terpenting, ini diakui oleh 73% pemilik
kendaraan. 53 persen pemilik kendaraan mengatakan bahwa mereka akan tertarik
menggabungkan konektivitas kendaraan dengan 5G data plan.
Catatan bagi Editor:
1. Metodologi: Survey ini dilakukan kepada 3,000 pengguna ponsel pintar di US, UK, dan Korea Selatan. Demografi usia,
jenis kelamin, dan pemasukan rumah tangga memastikan sampel merepresentasikan populasi dari setiap market yang
diteliti. Karakteristik responden: Dewasa, usia 18 tahun ke atas; Pemilik ponsel pintar; Pengguna internet broadband;
Pembuat keputusan utama.
Sumber:
• Untuk mengunduh riset, silakan kunjungi: The value of 5G services: Consumer
perceptions and the opportunity for CSPs
• Untuk mengunduh gambar, silakan kunjungi: Media library
• Infografis: 5G opportunities for consumers
• Webpage: Extraordinary opportunities for 5G
• Webpage: Nokia FWA
• Webpage: Nokia 5G
